سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاكم هو هدفنا الأساسي. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك وفقاً للضوابط التالية:
فترة الاسترجاع والاستبدال: يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية، ولم يتم استخدامه.
- أن يكون المنتج في غلافه الأصلي مع كافة الملحقات والبطاقات المرفقة.
- المنتجات المستهلكة أو منتجات العناية الشخصية (لأسباب صحية) غير قابلة للاسترجاع إلا إذا كان بها عيب مصنعي.
المنتجات التالفة أو الخاطئة: إذا استلمت منتجاً تالفاً أو مختلفاً عما طلبته، يتكفل متجر تسوق بجميع مصاريف الشحن لتبديل المنتج فوراً.
طريقة تقديم الطلب: يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر [رقم الواتساب / البريد الإلكتروني للمتجر] وتزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج، وسنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة في أسرع وقت.